Yanıltıcı Ürün Ve İade Taleplerime Cevap Verilmiyor

Elektroyou.com Yetkili Birim
[Adres / E-posta]

Konu: Yanıltıcı Ürün Satışı ve İade Talebi

Sayın Yetkili,

557471 sipariş numarasıyla tarafınıza ilettiğim [ürünün adı] ile ilgili olarak size başvurmaktayım. İnternet sitenizde veya ilanlarınızda sunulan ürün görselleri ve tanıtım bilgileri ile tarafıma gönderilen ürün arasında ciddi farklılıklar bulunmaktadır. Gönderilen ürünün kalitesi, yapısı ve montajı ilan edilen ürünle tamamen alakasızdır.

Bu durum, tüketici olarak yanıltıldığım ve yanıltıcı reklam ile karşı karşıya kaldığım anlamına gelmektedir. İlgili ürünün değiştirilmesini veya iadesinin gerçekleştirilmesini talep etmiş olmama rağmen, tarafınızdan hiçbir yanıt alınmamıştır. Bu tutumunuz, Tüketici Hakları açısından kabul edilemez bir davranıştır.

Sizlere ürünün bana gelen ürün ile ilgili çok farklı olduğunu resimli ispatlı şekilde WhatsApp üzerinden ilettim ancak bana cevap veren kişi şu şekilde cevap veriyor,
Elektroyou.com# Merhabalar efendim ilettiğiniz ürünü inceledim ürünlerin imalatı şu anda bu şekilde yapılmakta. Videodaki içerikler eski çekimler olmalı güncel imalatımız bu şekilde.

Tüketici olarak ilanlarda tanıtımlarda ne görüyorsak onu almalıyız.
Madem ürünün güncel hali budur. Bu şekilde paylaşım yapmanız gerekirdi.
İnsanlara sağlam gayet düzgün görünen ürünleri paylaşıp güncel hali budur diye kalitesiz ürün göndermenin anlamı olmadığını düşünüyorum. Bu bir aldatmacadır.
Tüketici olarak talebim şunlardır:

1. Tarafıma ilan edilen ürün ile aynı özelliklere sahip ürünün gönderilmesi veya

2. Ücretimin tarafıma tamamen iade edilmesi.

Bu dilekçemin bir kopyasını Tüketici Hakem Heyeti ve/veya ilgili mercilere başvuruda kullanacağımı bildirir, konunun bir an önce çözülmesini talep ederim.

Bilgilerinize sunarım.