to read complaints and reviews, or file yours.Ne Ürün Var, Ne Bilgi: Elektroyou'dan Hayal Kırıklığı
30.11.2025 tarihinde Elektroyou.com üzerinden 5207****23 numaralı siparişim ile Astera krom kaplama 3 renk ledli modern özel tasarım sarkıt ledli avize ve Nipul beyaz plafonyer modern kumandalı 3 renk ışık ledli avize satın aldım. Toplam 1.799,80 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim kargoya verilmedi.
Siparişimi kontrol etmek için firmanın internet sitesine girdiğimde, sipariş veya kargo takip bölümünün tamamen kaldırıldığını gördüm. Firma ile iletişime geçmek için defalarca telefon numaralarını aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca Instagram üzerinden mesaj gönderdim ancak oradan da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Siparişimin gönderileceği adres Niğde olup, ilk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu süreçte tamamen mağdur oldum. Ürünlerim gönderilmediği ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için, ödemesini yaptığım 1.799,80 TL tutarının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, 30.11.2025 tarihinde oluşturmuş olduğunuz 5207****23 numaralı siparişiniz tarafımıza ulaşmıştır. Siparişinizle ilgili kargo süreci aşağıdaki şekilde ilerlemiştir: Siparişiniz 04.12.2025 tarihinde 4364086785942533 takip numarası ile Hepsijet firmasına teslim edilmiştir. 05.12.2025 tarihinde kargo firması tarafından “teslimat şubesine gönderiliyor” bildirimi girilmiş, Ancak 08.12.2025 tarihinde kargo firması kaynaklı bir işlem nedeniyle ürünler tarafımıza iade edilmiştir. İade edilen paket tarafımızca açılarak kontrolleri sağlanmış ve 15.12.2025 tarihinde sistemimize iade olarak işlenmiştir. Aynı gün, ürünleri tekrar talep etmeniz üzerine siparişiniz 5494086786004162 takip numarası ile yeniden kargoya verilmiştir. Yeniden gönderilen kargonuz 18.12.2025 tarihinde dağıtıma çıkmış olup, gün içerisinde adresinize teslim edilmesi planlanmaktadır. Web sitemizdeki sipariş ve kargo takip alanı dönemsel teknik güncellemeler sebebiyle geçici olarak pasif duruma alınmıştır. Müşteri hizmetlerimize gün içerisinde dönüş sağlanmakta olup, yoğunluk yaşanan zamanlarda gecikmeler olabilmektedir. Ürünlerimizi sağlıkla teslim almanızı ve memnuniyetle kullanmanızı dileriz. İyi günler dileriz. Elektroyou.com
