to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gönderilmedi, İptal Edildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı: İletişimsizlikle Yaşanan Mağduriyet
29 Ağustos tarihinde Elektroyou firmasından 3 adet ürün siparişi verdim (Sipariş No: 33646) ve toplam 729 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen kargom gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile iletişim kurmakta zorlandım, sonunda ulaştığımda ise beklememem durumunda ücret iadesi yapılabileceği söylendi fakat iade için net bir süre belirtilmedi. Siparişim daha sonra iptal edildi, ancak yine herhangi bir bilgilendirme almadım ve ücret iadesi de henüz yapılmadı.
Kargomun 7 gündür gönderilmemesi, siparişimin iptal edilmesi ve ücret iadesinin hâlâ gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca firmanın iletişimdeki ilgisiz ve disiplinsiz yaklaşımından dolayı da büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bu sürecin ve yaşadığım mağduriyetin diğer müşteriler tarafından da bilinmesini isterim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz süreç ve mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz 33646 numaralı siparişiniz, 29 Ağustos 2025 tarihinde oluşturulmuş ve firmamız politikası gereği siparişler 3–7 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya teslim edilmektedir. Siparişiniz, tarafınızca 4 Eylül 2025 tarihinde iptal edilmiş ve ücret iade talebiniz aynı gün saat 09:08’de iletilmiştir. Banka işlemleri doğrultusunda iade tutarı 4 Eylül 2025 saat 14:13’te ilgili bankaya yönlendirilmiştir. Yaşanan süreçten dolayı gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Artık siz değerli müşterilerimize daha hızlı üretim, hızlı kargoya teslim ve hızlı müşteri hizmetleri ile her zaman destek sunmaktayız. Her türlü soru veya desteğe ihtiyacınız olması durumunda bize ulaşmaktan çekinmeyin; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,
