Elektroyou’da Ödeme Alındı Ancak Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Verilmedi

Elektroyou internet sayfasından pazartesi sabahı iki adet aydınlatma ürünü için sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim ve tarafıma “5204*****23” numaralı sipariş oluşturulduğuna dair onay göründü, sipariş tutarı da kartımdan çekildi.

Aradan dört gün geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya verilme ya da hazırlık gibi herhangi bir aşamaya geçmedi. Siparişimin ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili bilgi almak için Instagram üzerinden kendilerine yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ödemenin alınmış olmasına hem de günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamasından rahatsızım. Herhangi bir iade istemiyorum, tek isteğim siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesi ve kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasıdır.