Elektroyou.com’da 11 Gün Bekleyen Sipariş Ve İade Talebi

15 Ekim tarihinde Elektroyou.com sitesi üzerinden 7–8 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 4–5 bin tl tutarında gerçekleştirdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte firmayı defalarca telefonla aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap vermiyorlar. Sosyal medya üzerinden ulaştığımda ise sadece otomatik ve basmakalıp yanıtlarla “göndereceğiz” şeklinde dönüş yapıyorlar, somut bir işlem yapılmıyor. Yorumları incelediğimde bu durumun yalnızca bana özgü olmadığını, genel bir sorun haline geldiğini görüyorum. Buna rağmen firma her gün sosyal medyada yoğun şekilde ürün tanıtımı yapmaya ve satışa devam ediyor. Bu durum artık kendimi dolandırılmış gibi hissetmeme neden oluyor.

Sipariş numaram 5204*****23’tür. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgisinin iletilmesini, aksi halde hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.