to read complaints and reviews, or file yours.Elektroyou’da İade Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Elektroyou isimli internet sitesinden 10 Şubat’ta iki adet avize siparişi verdim, ürünler 16 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünleri beğenmediğim için 23 Şubat’ta iade talebi oluşturdum ve 26 Şubat’ta iade ettiğim ürünler firma tarafından teslim alındı.
Banka kartımla ödediğim bu alışverişin para iadesi için o günden beri bekliyorum ve şu an itibarıyla 4 gündür herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Telefonla aramama ve yazılı olarak defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen firma hiçbir şekilde dönüş yapmıyor, ne aramalarıma ne de mesajlarıma cevap veriyor.
Hem ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen hem de bütün iletişim kanallarından sonuç alamadığım için mağdur oldum. Ödediğim tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini, sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizde sipariş numarası yer almadığı için sistem üzerinden kontrol sağlayamamaktayız. Sipariş numaranızı ve tarafınıza ulaşabileceğimiz iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşırsanız, süreci detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayabiliriz. Tarafınızca iletilen görsel kargo firmasına ait teslim bilgilerini göstermektedir. Ancak iade sürecinin sağlıklı şekilde kontrol edilebilmesi için sipariş bilgilerinin sistemimiz üzerinden doğrulanması gerekmektedir. Firmamıza ulaşan tüm müşteri talepleri kayıt altına alınarak işlem görmektedir. İade süreci başlatılmış olan siparişlerde ücret iadeleri, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından 7 iş günü içerisinde bankaya yönlendirilmektedir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi ise çalıştığınız bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bilgilerinizi iletmeniz halinde sürecinizi öncelikli olarak kontrol edip tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Hala neden yatırmadınız paramı?
Nermin Hanım ve Değerli Kızı, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep doğrultusunda, ücret iadeniz 03.03.2026 tarihinde bankanıza yönlendirilmiştir. İlgili işleme ait dekont tarafınıza iletilmiş olup, iade sürecinin tamamlandığına dair belgeler paylaşılmıştır. Buna rağmen, bankanızın müşteri temsilcisi ile yaptığınız görüşmeyi esas alarak firmamızı dolandırıcılık ile itham ettiğinizi üzülerek görmekteyiz. Ayrıca, iade işleminin gerçekleştirildiğine ve tekrar gönderim sırasında alınan hatanın, tutarın bankanıza yönlendirilmiş olmasından kaynaklandığına dair ekran görüntüleri de tarafınıza iletilmiştir. Tüm bu bilgilendirme ve belgelendirmelere rağmen, iletişim sürecinde kullanılan üslubun yapıcı olmaktan uzak olduğunu belirtmek isteriz. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına karşılıklı saygı çerçevesinde iletişim kurulmasının önemini hatırlatır, konuya ilişkin her türlü teknik desteği sunmaya hazır olduğumuzu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
