to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Koruma, Hasarlı Ürün Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
30/10/2025 tarihinde elektroyou.com üzerinden sipariş ettiğim 1 adet Novem Eskitme Plafonyer Kumandalı Ultra Süper 3 Renk Işık Ledli Avize ve 2 adet Plafonyer Modern Kumandalı 3 Renk Işık Ledli Avize bugün teslim edildi. Sipariş numaram: 578160.
Paketleme çok özensizdi; kırılabilir malzeme olmasına rağmen yeterli koruma sağlanmamıştı. Ürünleri açtığımda avizelerde eğilme ve LED'lerde deformasyon olduğunu gördüm. Bu nedenle çalışıp çalışmadıklarını denemedim bile.
Teslim aldığım gün firmanın müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, ancak ulaşamadım. Yarın iade/değişim için tekrar iletişime geçmeyi planlıyorum.
Ürünlerin değişimini talep ediyorum.
Merhaba Kazım Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Taşıma sürecinde yaşanan durumlar sebebiyle ürünlerinizde deformasyon oluşmuş olması mümkündür. Bu tür durumlarda müşterilerimizi mağdur etmemek adına değişim sürecinde yardımcı olmaktayız. Değişim işleminizi hızlı bir şekilde başlatabilmemiz için sizden ricamız, ürün görselleriyle birlikte bizimle iletişime geçmenizdir. Destek hattımıza ulaştığınız anda ekibimiz sizlere hızlıca yardımcı olacaktır. Ayrıca, bundan sonraki siparişlerinizde de doğrudan bu hat üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde sizlerle özel olarak ilgileneceğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
