to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Çalışmayan Sim Kartı İçin Ücretsiz Değişim İsteği
Eliz Elektronik’in kendi internet sitesi üzerinden Waltmann solar enerjili kamera satın aldım. Satış esnasında, kamera ile birlikte 1 yıllık internetin hediye edildiği özellikle söylendi. Ürün elime yaklaşık 4 gün önce geçti, dün kurulumu yapmak istediğimde paketten çıkan sim kartın yeni olmadığını, kenarlarının ezik ve çiziklerle dolu, kullanılmış bir hat olduğunu gördüm.
Kurulum için öncelikle bu sim kartı kameraya taktım ancak kamera hattı hiç görmedi. Cihazı 2–3 kez resetleyip tekrar denedim, yine de sim kartı algılamadı. Bunun üzerine hattın çalışıp çalışmadığını anlamak için sim kartı cep telefonuma taktım ancak telefon da hattı hiç görmedi.
Durumu firma yetkilisine iletip yeni bir sim kart gönderilmesini talep ettiğimde, bana verilen kağıtta “telefona takarsanız hat kapanır, bir şey yapamayız” yazdığını söyleyerek sorumluluk almadılar. İlk denemeyi kamerada yaptığımı, sonrasında telefona taktığımı açıkça belirtmeme rağmen sürekli aynı cümleyi tekrar edip hiçbir çözüm sunmuyorlar. Sim kartın ezik ve çizik olduğunu gösteren fotoğrafları da kendilerine göndermeme rağmen tutumları değişmedi, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
21.07.2026 tarihli ve 202607210017-B22E1 numaralı siparişime ait kamerayı, söz verilen 1 yıllık internet hizmetiyle birlikte sorunsuz çalışır şekilde kullanmak istiyorum. Kullanılmış ve çalışmayan sim kartın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı şimdiden bildiriyorum.
Merhabalar Furkan Bey Yaşadığınız durum için üzgünüz. Satışını gerçekleştirdiğimiz hatların kullanımına ilişkin önemli uyarılar, kargo içerisinde yazılı olarak tarafınıza iletilmektedir. Bu uyarıda hattın kesinlikle telefona takılmaması gerektiği açıkça belirtilmektedir. Yaşanan sorunun, ürünle birlikte gönderilen kullanım talimatına aykırı kullanım sonucu oluştuğunu değerlendirmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Üstüne bir bardak su için diyorsunuz yani sim kartınızı ilk başta kameranıza taktığımda çalışsaydı böyle bir durum yaşanmayacaktı yardımcı olmak yerine başka yollara başvuruyorsunuz hattınız ezik kullanılmış 2. El bir hat bana gönderilen belgede telefona takarsanız hat kapanır şeklinde ibare yoktur sizi mahkemeye vereceğim
