to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürünler Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti
16.04.2025 tarihinde Elektromarketim web sitesi üzerinden birçok malzeme siparişi verdik. Sonrasında tarafımız aranarak, sipariş ettiğimiz ürünlerin çoğunun ellerinde olmadığı bildirildi. Web sitesinde stokta görünen ve sepete ekleyip sipariş verebildiğimiz ürünlerin parasını alan firma, ellerinde olan malzemelerin çok az bir kısmını kargolamış. Durumu fark ettikten sonra, kargo bile bize ulaşmadan siparişi tamamen iptal edip ödediğimiz paranın tamamını iade etmelerini istediğimizde, 'Kargolanan ürünler bize geldiğinde ödemeyi yapabiliyoruz' diyerek tarafımıza para ödemesi yapılmadı. Kargo zaten tarafımıza ulaşmadı. Bize ulaşmayan kargonun kontrolünü yapıp ödeme yapacaklarını söylediler. Tam 8 gündür bu süreç böyle devam ediyor ve ödenen tutarı sadece elektrik malzemelerine ayırmıştık. Ödemeyi alamadığımız için tekrar başka yerden de malzeme alamıyoruz ve yetiştirmemiz gereken işi yetiştiremiyoruz. Bugün tekrar iletişime geçtim, şirket çalışanı B**** Hanım çok ilgili bir hanımefendi ancak o da çalışan olduğu için elinden bir şey gelmediğini iletti. Bugün Yurtiçi Kargo kargoyu firmaya teslim etmiş ve ürün kontrolü sonrasında paramız iade edildi ancak halen provizyonda beklemekte, yani paramızı henüz alabilmiş değiliz. Bu gecikmeden kaynaklı zararımız, beklettiğimiz işimiz ve ustayı tekrar inşaata getirme gibi süreçlerin tamamı şirket yetkililerinin umurunda değil.
15.04.25 tarihinde bir çok parçadan oluşan siparişimi 17 ve 18 tarihlerinde aranarak bir sürü parçanın ellerinde olmadığını söylediler. Stokta var görünüyormuş, internet sitesinde alım yapabiliyorsun ama ellerinde yok. İş bilmeyen, stok takibini bile yapmaya beceremeyen bir firmadan nasıl güvenip alışveriş yapacağız. Bir de eksik bir biçimde kargoya vermişler, iptal edin. Dedikten sonra da ücret iadesinin kargo tekrar ellerine ulaştığında yapacaklarını söylediler. Umarım geri alırken de stok saydıkları gibi saymazlar parayı doğru yatırırlar. Gelişmeleri paylaşmaya devam edeceğim.
