Elektromarket Taşdelen Mağduriyet Yaşama

06.08.2026 tarihinde Elektromarket Taşdelen şubesinde iPhone 15 Plus telefonuma kırılmaz cam taktırdım. Kasadaki görevli, 400 TL’lik cam varken onu kötüleyip 750 TL’lik ürünü önerdi ve bu camın asla kırılmayacağını, en iyi ürün olduğunu söyleyerek beni bu daha pahalı ürüne yönlendirdi.

Ancak yaklaşık 1,5 ay gibi kısa bir sürede bu sözde kırılmaz cam çatladı ve kırıldığını fark ettim. Bunun üzerine mağazayı telefonla aradığımda, her zaman orada duran beyefendiyle görüştüm. Kendisine camın kısa sürede kırıldığını, verdikleri sözler nedeniyle mağdur olduğumu ve ücretsiz değişim ya da çözüm beklediğimi ilettim. Bana, “Cam kırılmaz demedik, bu ürün kırılır” tarzında cevap vererek, satış sırasında söylediklerinin tam tersini iddia etti ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Satış esnasında “kırılmaz, en iyisi, asla kırılmaz” diyerek insanları daha pahalı ürüne yönlendirip, ürün kısa sürede kırılınca da sorumluluk almamaları nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Bu nedenle 750 TL olarak ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Bu tutumları nedeniyle bu işletmeye kesinlikle güvenmiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.