Kırılmaz Cam İkinci Günde Kırıldı, Mağaza Çözüm Sunmadı

Denizli Forum Çamlık’ta bulunan Cella adlı mağazadan iPhone 16 Pro Max cihazım için 2500 TL ödeyerek kırılmaz cam ve ayrıca iki adet telefon kabı satın aldım. Kırılmaz camı yaklaşık 3 gün önce taktırdım; ancak cam, yalnızca 20 cm mesafeden olan tek bir düşmede, daha ikinci günde kırıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar düşük bir yükseklikten düşmede kırılmasını, ürünün kalitesi ve verilen paraya kesinlikle değmemesi olarak görüyorum.

Durumu hemen mağazaya ilettiğimde ise “Kırılabilir, garanti vermiyoruz, şansa bağlı, yardımcı olamayız.” şeklinde açıklamalar yapıldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hem ödediğim yüksek ücret hem de bu ilgisiz ve sorumluluk almayan yaklaşım nedeniyle mağazanın ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum.

Kırılmaz camın bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit bir düşmede kırılması nedeniyle, ücret iadesi yerine kırılmaz camın ücretsiz olarak yeniden uygulanmasını talep ediyorum. Mağazanın, sattığı ürünün arkasında durarak bu sorunu en kısa sürede çözmesini istiyorum.