to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Sonrası Ekran Kartının Sökülmesi Ve Ücret İadesi Talebi
MSI marka laptopum Aralık 2025 tarihinde sıvı teması yaşadığı için tamir edilmesi amacıyla Elektrofoni’ye gönderdim. Cihaz tamir edildi denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak daha önce sorunsuz oynadığım oyunları oynayamadığımı fark edince bulunduğum yerdeki bir servise götürdüm ve burada cihazımın ekran kartının söküldüğünü öğrendim.
Elektrofoni ile görüştüğümde cihazı tekrar göndermemi, bakıp değerlendireceklerini söylediler. Fakat cihazımı tamir için gönderip ekran kartımın sökülmüş olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Elimde bu tamire ve yapılan ödemeye ait fatura ve dekont da bulunmaktadır.
Ekran kartımın eksiksiz şekilde eski haline getirilerek takılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın ş**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Ben niye sizi arayayım sizin beni aramanız lazım bilgisayarımdan ekran kartımı çalmışsınız ve ben bu tesadüfünü öğreniyorum gönderdiğim süreçte de çok sıkıntı yaşadım bilgisayarınız hazırdır ödemeyi yapın kargolanacak dendi ödeme yaptığım halde 10:12 gün boyunca aradım kargoya verilmesi için defalarca tartıştık gönderilene kadar ekran kartımı geri istiyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve mahkemeye vereceğim bu yapılan hırsızlık dolandırıcılıktır
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilirsiniz karar olumlu sonuçlanıyor aynı sorunla karşılaştım karar sonucu ile şu an 1750₺ lik icra dosyası başlattım ilgili firmaya