to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Sonrası Bozuk Telefon, Saygısız Tutum Ve Ücret İadesi Talebi
Elektrofoni firmasına tamir için gönderdiğim Vivo y35 telefonumla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık bir hafta önce telefonumu arıza nedeniyle kendilerine gönderdim, bu süreçte benden kargo ücreti dahil 5.300 TL civarında bir ödeme aldılar.
Telefonumu tamir edilip sorunsuz şekilde geri almam gerekirken, cihaz bana yine bozuk şekilde geri gönderildi. Üstelik süreç boyunca son derece saygısız bir tutumla karşılaştım, hakaret ve tehdit içeren konuşmalar oldu. Hem telefonum düzelmedi hem de bu kaba ve rahatsız edici davranışlara maruz kaldım.
Bu yaşananlardan dolayı son derece mağdur oldum ve firmaya güvenimi tamamen kaybettim. Ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 130.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Benim bulduğum 7 ayrı siteleri var! "Distribütör müşteri hizmetleri, MB Türkiye teknoloji yedek parça, mh müşteri-hizmetlerimiz.com, NST müşteri hizmetleri, Türkiye Servis TR Geneli Servis, Tavsiyemiz.com ve son tzghları Süpürge Hizmeti" Marka cihaz fark etmeksizin, Bu sitelerin içinde geçen kelimelerden herhangi birini kullanarak Google'da arama yaptığınızda (ki başka şansımız yok) bunlar sponsorlu reklam verdikleri için sayfanın en üstünde çıkıyorlar! (Dysoon Türkiye, Xiaomi Süpürge, HP müşteri hizmetleri veya iPhone Yetkili Servis vb.) Sonra kurumsal ayağına yatıp 4 büyük il sayıp, geniş servis ağlarının olduğu izlenimi veriyorlar! Tamamen yalan, sadece Bursa'da adresleri var. Şirket sahibi UYAP'ta yazıyor! Bursa il Ticaret Müdürlüğü'nü arayıp sorabilirsiniz, bunları yasal dolndırcı olarak tanımlıyorlar! Savcılık, CİMER üzerinden tic. Bkn'lığı, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edin! Bursa il tic. Mdr'lüğüne dilekçe yazıp denetlenmesini talep edin ve posta vasıtasıyla iadeli taahhütlü gönderin!