Servis Şirketinin 2.500 TL İade Ücreti Talebi Ve Süpürge İadesi Sorunu

Karaca Vantuz süpürgeyi Form Mağazası’ndan satın aldım. Cihazdan yalnızca şarj kablosu çıkmıştı, bu nedenle tarafıma elektrofoni isimli bir servis firması verildi ve ürünü de onların yönlendirmesiyle Aras Kargo ile servise gönderdim. Ürünüm yaklaşık 23 Haziran’dan beri serviste görünüyor ve o tarihten bu yana süpürgemi kullanamıyorum.

Birkaç gün önce elektrofoni ile yaptığım son görüşmede, süpürgemi bana geri göndermek için benden 2,5 milyar (2.500 TL civarı) ücret talep ettiler, aksi halde ürünü göndermeyeceklerini söylediler. Haksız ve yersiz bulduğum için bu ücreti ödemeyi kabul etmedim. Bu itirazımdan sonra hem ürünü göndermediler hem de telefonlarımı engelleyerek artık bana hiçbir şekilde dönüş yapmadılar.

Engelli bir bireyim ve bu süpürgeyi özellikle günlük hayatımı kolaylaştırmak için almıştım. Yaklaşık bir aydır süpürgesiz kaldım ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Ben elektrofoni’den herhangi bir ek ücret talep etmeden, sadece kendi süpürgemi sağlam şekilde bana geri göndermelerini istiyorum. Ürünümün tarafıma derhal ve ücretsiz olarak iade edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.