Servis Hatası Nedeniyle Ekran Sorunu Ve Yüksek Masraflar

Casper Excalibur g870 model bilgisayarımı 7 Eylül’de bakım ve temizlik için teknik servise gönderdim ve bu işlem için 7.500 TL ücret ödedim. Cihaz evime geri geldiğinde fanlar turbo modda çalışıyor, evin içinde motor çalışıyormuş gibi çok yüksek ses çıkarıyordu. Bunun üzerine bilgisayarı tekrar servise gönderdim.

Servis tarafı, garanti kağıdının söküldüğünü ve sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söylemeye başladı, ancak cihazı onlara nasıl gönderdiysem aynı şekilde, hiçbir müdahalede bulunmadan geri yolladım. İlk gönderdiğimde fanı düzeltmişler ancak bu kez de bilgisayarın ekranı açılmıyor, cihaz şu an siyah ekranda kalıyor. Bir tarafı düzeltilirken diğer tarafı bozuluyor, bu şekilde bir teknik servis hizmetini kabul edemiyorum.

Bu süreçte neredeyse her gönderişimde 200 TL civarında kargo ücreti ödedim ve toplamda yaklaşık 380–400 TL kargo masrafım oluştu. Hem ödediğim 7.500 TL bakım ücreti hem de sürekli ödediğim kargo masrafları nedeniyle ciddi bir maddi zararım var ve bilgisayarımı da sorunsuz şekilde kullanamıyorum.

Casper teknik servisin, bilgisayarımı ekran sorunu tamamen giderilmiş ve fanları normal çalışır halde teslim etmesini, ayrıca ödediğim bakım ve kargo ücretleriyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek acilen giderilmesini istiyorum.