to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Telefonuma Haksız Ücret Talebi Ve Teslim Edilememesi
İnfinix marka telefonumu, 2 yıllık garanti süresi devam ederken arıza nedeniyle 04.08.2026 tarihinde Elektrofoni Bilişim’in servis sürecini yürüten yetkili servise gönderdim. Servis tarafından telefonla aranarak hoparlör değişimi ve yazılım güncellemesi yapılacağı, bunun için 5.500 TL ücret gerektiği söylendi ve onay verip beklemeye başladım. Ancak ne tekrar arandım ne de cihazım gönderildi.
Ben geri dönüş olmayınca servisi tekrar aradığımda, bu kez cihazın ana kart arızası olduğu, onarımının yapılamadığı ve bu nedenle 2.000 TL arıza tespit ücreti ile 500 TL kargo ücreti ödemem gerektiği, ödemeyi yapmadan cihazı teslim alamayacağım söylendi. Garanti kapsamındaki bir cihaz için böyle bir tespit ve kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca ilk başta 5.500 TL’lik hoparlör ve yazılım onarımı ücreti için onay verilmesine rağmen, bunun yapılmadığı ve daha sonra çok farklı bir ücretlendirme ile karşıma çıkıldığı için mağdur oldum.
Telefonum hâlen serviste tutuluyor ve bu ücretleri ödemediğim için cihazıma ulaşamıyorum. Garanti koşullarına uygun şekilde işlem yapılmasını, tarafımdan talep edilen 2.000 TL arıza tespit ücreti ve 500 TL kargo ücretinin iptal edilmesini ve telefonumun herhangi bir ek ücret olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Elektrofoni hiçbir marka ya da cihazın yetkilisi değil! Hatta servis bile değil! Size verdikleri ilk yüksek fiyatın amacı zaten sizin onarımı kabul etmeyip cihazı geri istemenizi sağlamak içindi! Sizde "yetkili servis" zannedip onay verdiniz, bu kez de başka bir yalan ile cihazı Size gönderip gerçek amaçları olan 2 bin lira tüfek atıyorlar! Cihazınız 30 bin altında olduğu için şanslısınız, en azından garanti kapsamından çıkarıp içinden orijinal parçaları Sökmemişler! Eğer iPhone falan olsa çoktan çöp etmişlerdi, çünkü pahalı cihazlardan söktükleri parçaları Onlarca paravan ve sahte sitelerinde hatta "Hepsiburada" sitesinde Elektrofoni markası altında satıyorlar! Sonra sahibine cihazı gönderip değerine göre 10 ile 60 bin civarı üstüne para istiyorlar! Hem cihaz çöp oluyor hem de on binlerce lira paranız gidiyor! Vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunun! CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı'na yazın Bursa İl Ticaret Müdürlüğü 'nü arayıp sözde firmanın denetlenmesini talep edin!