Garanti Kapsamındaki Casper Cihazım İçin Haksız Servis Ücreti Ve Teslimat Sorunu

Casper Excalibur G870 model cihazımı yakın zamanda fan sesi problemi nedeniyle elektrofoni mağazası üzerinden teknik servise gönderdim. Cihaz elektrofoni birimine ulaştığında, buranın yetkili servis olmadığı ve hiçbir işlem yapılmamasına rağmen benden 2.000 TL teknik servis ücreti talep edildi. Ayrıca cihazım rehin tutulmakta ve kapıda nakit ödeme yapılmadığı sürece tarafıma teslim edilmiyor.

Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor. Olmasına rağmen ücret talep edilmesi ve cihazımın tarafıma gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Casper müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bizimle alakası yok denilerek ilgilenilmedi. Elimde sadece kargo gönderim kodu mevcut, başka bir belge verilmedi.

Cihazımın ücretsiz olarak tarafıma iade edilmesini ve haksız yere talep edilen ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.