Casper Yetkili Servis Gibi Davranan Elektrofoni’den Aşırı Fiyat Ve Güven Kaybı

Casper Excalibur g870 model bilgisayarımda bir süre sonra ciddi ısınma ve ardından BİP BİP sesleri gelmesi yönünde sorunlar yaşamaya başladım. Bu sorunlar, cihazı servise göndermeden önceki yaklaşık bir haftalık süreçte devam etti.

Ben de cihazı Casper yetkili servisi olduğunu düşünerek Elektrofoni’ye gönderdim. Ancak sonrasında cihazda ekran kartı onarımı ve bazı macun değişimlerinin yapıldığını, bu işlemler için de indirimli haliyle 13.250 TL talep ettiklerini öğrendim. Bu fiyatın yapılan işlemlere göre aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum.

Burada beni asıl rahatsız eden nokta, Elektrofoni’nin kendini Casper yetkili servisi gibi konumlandırması ve dahili numaralarını aradığımızda kendi isimlerini kullanmak yerine, bizim hangi cihazı gönderdiğimize göre konuşmayı sürdürmeleri oldu. Bu durum bende ciddi bir güven kaybına ve yanıltıldığım düşüncesine yol açtı.

İşlemin tamamlandığını belirttikleri için iptalin zor olabileceğinin farkındayım, ancak talep edilen ücretin makul seviyeye çekilmesini ve bu şekilde başka firmalar adına yetkili servis gibi davranmalarının önüne geçilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı, şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.