27/05/2025 tarihinde iPad 10. Nesil tabletimin tamiri için kendisini orijinal servis gibi tanıtan Elektrofoni Bilişim İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Osmangazi/Bursa) ile iletişime geçtim. Ürünümü gönderdikten sonra, firmanın ürünü tamir edemediği ve hatta açamadığı belirtilmesine rağmen, bana 'ürün bedeli' adı altında 1250 TL peşin ödeme talebiyle karşılaştım. Kargo üzerinden yapılan işlemler nedeniyle ürünümü teslim alamadım ve mağdur edildim.
Firmanın müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise çözüm sunulmadığı gibi, borcumun iki katına çıktığı yönünde laubali ve tehditkar ifadelerle karşılaştım. Ayrıca, ürünümün yurt dışından gelmiş olmasına rağmen, başta orijinal servis olduklarını iddia edip daha sonra distribütör servis olduklarını söyleyerek kelime oyunlarıyla mağduriyetimi artırdılar.
Ticaret Bakanlığı'nın kamu spotlarında da belirtildiği üzere, kargo ile gönderilen ürünlerde peşin ödeme talep eden firmalara itibar edilmemesi gerektiğini biliyor ve bu nedenle hiçbir ödeme yapmadan, doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Bugün elime ulaşan 16/09/2025 tarihli menfi karar doğrultusunda, firmadan halen rehin tuttukları tabletimin koşulsuz ve ücretsiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ayrıca, internet ve sosyal medya platformlarında da benzer mağduriyetlerin çok sayıda yaşandığını, bu konuda mağdur topluluğu oluştuğunu gözlemledim. Eğer bu konuda olumlu bir sonuç alamazsam, yasal tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Yasal haklarını sonuna kadar ve sabırla savunan bir vatandaş olarak, zaman alacağını bilsem de ceza mahkemeleri ve savcılığa suç duyurusunda bulunmak dahil, her türlü yasal hakkımı sonuna kadar kullanacağımı; maddi ve manevi tazminat davası açma hakkımı da saklı tuttuğumu, hakem heyetinden aldığım menfi kararı ise mahkemelerde delil olarak kullanacağımı peşinen ifade ederim.
Tabletimin hiçbir ücret talep edilmeksizin, eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar