to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Yanlış Servise Gönderilen Monster Laptop İçin Beklenmedik Yüksek Ücret Şoku
Monster laptopumu ücretsiz bakım için servise gönderecektim. Yanlışlıkla Elektrofoni Bilişim Ticaret firmasını aramışım. Telefonda çıkan bayana derdimi anlattım, o da bana 'Tabii ki gönderin, biz Monster ücretsiz servisiyiz' deyip kargo bilgilerini mesaj attı. Ben de hiç şüphelenmeden gönderdim. Sonra tekrar arandım ve 6.400 TL ücret talep edildi. Ben de bu işlemlerin ücretsiz yapıldığını söyledim. Sonra fark ettim ki ücretli servislermiş ve cihaz yapılmasın, geri gönderin dediğimde hiçbir işlem yapmadan 2.000 TL para talep ettiler. Mecburen ödedim. Bu firmanın denetlenmesini, başka kişilerin mağdur olmaması için bu paylaşımı yapıyorum. Haksız yere kazanç elde ediyorlar. Gerekenlerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın b***** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
