Elektrofoni Yanıltıcı Yetkili Servis İddiası Ve Haksız 1.700 TL Ücret Talebi

Elektrofoni firması tarafından Monster Abra a5 model bilgisayarım için yanıltıldığımı düşünüyorum. Kendileri bir şekilde telefon numarama ulaşıp Monster’ın yetkili servisi olduklarını ima eden bir şekilde aradılar ve bilgisayarımı anlaşmalı oldukları kargo ile göndermemi istediler. Ben de kendilerini gerçek yetkili servis zannederek cihazımı İstanbul’dan Bursa’ya anlaşmalı kargo ile yolladım.

Cihaz ellerine geçtikten sonra arızayı tespit ettiklerini söyleyip yaklaşık 17.000 TL’lik bir ücret talep ettiler. Bu ücreti veremeyeceğimi, sadece rutin temizlik ve bakım yapılmasını ya da gerekirse bilgisayarın olduğu gibi geri gönderilmesini istedim. Buna rağmen hem kargo bedelini bana yansıttılar hem de hasar tespiti vb. Gerekçelerle 1.700 TL ek ücret çıkardılar. Telefonda defalarca “Sizin ömür boyu ücretsiz bakımınız yok muydu? ” gibi ifadeler kullanmama ve Monster servisi olduklarını sanarak konuşmama rağmen, bunun doğru olmadığını açıkça söylemediler ve bu algıyı düzeltmediler.

Daha sonra gerçek Monster yetkili servisiyle görüştüğümde bu kişilerin yetkili servis olmadığını anladım. Elektrofoni’yi tekrar aradığımda ise, bilgisayarımı geri almak istiyorsam 1.700 TL ücreti ödemek zorunda olduğumu, aksi halde bu bedelden vazgeçmeyeceklerini söylediler. Ayrıca şu an itibarıyla bilgisayarımın gerçekten kargodan sorunsuz bir şekilde çıkıp çıkmayacağı, çıkarsa da hangi durumda olacağı konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Ben, kendilerini yetkili servis gibi gösteren bu yaklaşım sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Talebim, benden istenen 1.700 TL’lik ücret talebinin tamamen iptal edilmesi, gönderim ve iade kargo masraflarının tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmaması ve bilgisayarımın bana eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesidir.