to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Eylül 2025’te Xiaomi Vacuum Mop 2 Ultra model robot süpürgemi Bursa Osmangazi’deki Elektrofoni teknik servisine tamir için gönderdim. 17 Eylül’de bana ürünün tamir edilemediği ve iade edildiği mesajı geldi. Ancak cihazım bana Aras Kargo ile ulaştığında, tamponun üst kısmı dahil olmak üzere her tarafı çizik ve hasarlıydı. Ayrıca cihazımın eski bir makineyle değiştirilmiş olabileceğinden şüpheleniyorum.
Tamir işlemi yapılmadığı halde bana 1.750 TL hizmet bedeli faturası kesildi (Fatura No: elk2025000008972). Toplamda 2.003 TL ödedim. Ayrıca kargo ücretinin ücretsiz olacağı söylenmesine rağmen, ürünüm iade edilirken kargo parasını da ben ödemek zorunda kaldım. Servisle iletişime geçtiğimde, “Biz yapmadık, karşıdan kaynaklı olabilir, bizim yapabileceğimiz bir durum yok” şeklinde yanıt aldım. Cihazımın garantisi bitmişti ve ücretli tamir beklerken hem hasarlı hem de tamir edilmemiş şekilde geri aldım.
Cihazımda oluşan çiziklerin ve hasarın giderilmesini, sensör tamponunun yenisiyle değiştirilmesini ve alınan 1.750 TL hizmet bedelinin ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Buzul Bilgisayar adlı satıcıdan Acer Aspire Lite al15 model bir bilgisayar satın aldım. Ürünü 03.01.2025 tarihinde 3 taksit olmak üzere toplam 9.860 TL ödeyerek aldım. Bir süre sonra bilgisayarda ses arızası oluştu. İnternetten Acer bilgisayar servisi araması yaptım ve bulduğum te...
Viomi A9 dik şarjlı süpürgemin borusunda oluşan kırık nedeniyle, 25.08.2025 tarihinde internet üzerinden yetkili servis olduğunu düşünerek Elektrofoni Bilişim firmasına ulaştım. 0850 532 42 ** numaralı telefonu arayarak destek istedim ve cihazımın garantisinin devam ettiğini belirttim. Bana teknik e...
Dyson V15 süpürgemi yaklaşık 20 gün önce Bursa Osmangazi’deki Elektrofoni teknik servisine teslim ettim. Cihazım garantili olmasına rağmen benden 6000 TL servis ücreti talep edildi. Bu ücreti kabul etmeyip cihazımın iadesini istedim. Ancak iade sürecinde de benden 1700 TL kargo ve sorun tespit ücret...
14 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Xiaomi Mi Wi-Fi Pro sinyal güçlendirici satın aldım. Ürünün elektrik aksamında arıza yaşadığım için Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü nasıl göndermem gerektiğini sordum ve bana müşteri hizmetleri numarasını e-posta ile göndereceklerini ...
İnternette Google üzerinden iPhone teknik servis araması yaparken karşıma iPhone merkezi gibi görünen, ancak sonradan merkezi Bursa’da bulunan Elektrofoni Bilişim İth. İhr. San. Tic. Ltd. Şti. Adlı bir firma olduğunu anladığım bir yer çıktı. Adres olarak Arşantaş İş Merkezi, Hacı İlyas Mahallesi, 2 ...
Yorumlar