Elektrofoni Monster Bilgisayarım Yetkili Servis Sonrası Arızalandı Kişisel Verilerim Silindi

Monster marka Abra A7 model bilgisayarımı, Google aramalarında “Monster yetkili servisi” olarak karşıma çıkan numarayı arayarak, kendilerini Monster yetkili servis olarak tanıtan Elektrofoni isimli firmaya 10 Kasım tarihinde Aras Kargo ile gönderdim.

Cihazımla ilgili olarak bana macunun kuruduğu, bu nedenle telin koptuğu ve genel bakım yapılacağı bilgisi verildi; 9.400 TL karşılığında tamir edilebileceği söylendi ve ben de onay verdim. Ödeme sırasında faturada farklı bir marka ismi görünce yetkili servis olup olmadıklarını sorguladığımda, Monster ile ödeme kısmında anlaşmalı olduklarını belirttiler. Ayrıca ödemeye ek olarak 157,32 TL tutarında ekstra bir kargo ücreti daha alındı.

Tamir sonrası geri gelen bilgisayarımı açtığımda cihaz siyah ekran verdi ve hiç açılmadı. Bunun üzerine tekrar Google’da Monster yetkili servis araması yaparak bu kez başka bir numarayı aradım ve yine aynı firma ile görüştüm. Bilgisayarımı yeniden onarıma gönderdim. Bu ikinci gönderimde ise ürünün kendilerine ulaşıp ulaşmadığı, ne işlem yapılacağı veya süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan, cihazım geri ödemeli kargo ile bana geri gönderildi.

Bilgisayarı teslim alıp açtığımda, kişisel hiçbir verimin kalmadığını; tüm uygulamalarımın, dava dosyama ait tüm kanıtların ve tüm fotoğraflarımın bilgim ve iznim dışında tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Tarafıma bu veri silme işleminin kim tarafından, hangi amaçla ve hangi yetkiyle yapıldığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin ve dava dosyama ait kanıtların yok edilmesi nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararın, gerekirse maddi tazminat yoluyla eksiksiz olarak karşılanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem yetkili servis olduklarının belirtilmesi hem de cihazımı kullanılamaz hale getirip ardından tüm verilerimi iznim olmadan silmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini, Monster yetkili servis gibi tanıtılmalarından dolayı yaşadığım problemlerin geri dönüşsüz olacağı için maddi olarak tazminat ile karşılanmasını ve ayrıca ilgili sorumlular hakkında gerekenin yapılmasını bekliyorum.