Elektrofoni Monster Teknik Servis Adıyla Yanıltıldım, İcra Tehdidiyle Karşılaştım

İnternette ve telefonda kendilerini Monster teknik servisi olarak tanıtan ve Elektrofoni Bilişim İth. İhr. Sanayi olduğunu sonradan öğrendiğim bu firmaya, telefonda 'Monster ömür boyu bakım garantisinden yararlanmak istiyorum, teknik servisini aradım doğru mu? ' diye sorduğumda, 'Evet, doğru aradınız. Ücretsiz bakım için kargoya verebilirsiniz.' diyerek beni yönlendirdiler. Herhangi bir aydınlatma metni tarafıma sunulmadı. Ardından Bursa'dan bir telefonla arandım ve termal macunun eridiği, değişmesi gerektiği ve Windows 11 kurulacağı, tutarın ise 5.500 TL olduğu söylendi. Bu işlemin garanti kapsamında olduğunu belirtmeme rağmen, garanti kapsamında olmadığını ifade ettiler. Ben hala bu kişileri Monster yetkili servisi sandığım için işlemin yapılmasını onayladım. Yaklaşık 5 dakika içinde durumun farkına varıp arayıp iptal ettiğimi söylediğimde, işlemin iptal edilemeyeceğini belirttiler. Ödeme yapmayacağımı ve ürünümün geri gönderilmesini istediğimde ise icra tehdidinde bulundular. Ben de karakola gidip şikayetçi oldum. Laptopu iade etmezlerse gelmem gerektiğini söylediler. E devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Laptop geldikten sonra Monster servisine gönderip içinde ne oldu ne olmadı belgelendirip hemen arkasından savcıya suç duyurusunda bulunacağım. Bu işin peşini bırakmam.