to read complaints and reviews, or file yours. 
20.09.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Robot Vacuum X10 Çöp İstasyonlu Süpürge’nin hareketli tekerleği kırıldığı için, ürünüm garanti kapsamında olduğu halde Elektrofoni Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne, Hacı İlyas Mahallesi 2. Tezcan Sokak Arslantaş İş Hanı Sitesi No ** İç Kapı No *** Osmangazi/Bursa adresine 11.09.2025 tarihinde gönderdim. Firma kendini yetkili servis olarak tanıttı.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve kullanıcı hatası olmadığını belirtmeme rağmen, serviste bana 5700 TL ücret çıkarıldı ve bu ücreti ödememem durumunda icraya verileceğim şeklinde tehdit edildim. Ayrıca, herhangi bir müşteri numarası veya servis kaydı da tarafıma iletilmedi. Ürünün parçası benim onayım olmadan sipariş edilmiş.
Ürünümün garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmadan, herhangi bir ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Xiaomi Robot Vacuum X10 model robot süpürgemde yaşadığım bir sorun nedeniyle 16 Eylül 2025 tarihinde Bursa Elektrofoni İletişim İthalat ve İhracat isimli teknik servise başvurdum. İnternette “garanti” araması yaptığımda en üstte çıkan bu firma, Elektrofoni Yetkili Servis gibi davrandı. Ürünüm Xiaomi...
Elektrofoni Bursa Osmangazi şubesine garanti kapsamında teslim ettiğim Xiaomi Vakum Mop 2 Pro robot süpürgemin tamiri için bir aydır hiçbir dönüş alamadım. Cihazımın tekerlek motorunda sorun olduğu ve süpürme işlemini yarım bıraktığı için servise gönderdim. Ancak cihazımın kullanıcı hatası olduğu id...
19 Eylül 2025 tarihinde Xiaomi Mi Vacuum robot süpürgemi, internet üzerinden bulduğum Elektrofoni Bursa şubesine, yetkili servis olarak gönderdim. Gönderim öncesinde bana sadece SMS ile bilgi verildi ve telefon görüşmeleriyle iletişim sağlandı. Cihazımı Aras Kargo ile, istenildiği şekilde paketleyer...
680413567 numaralı siparişimde yer alan Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 in 1 Robot Süpürge ve Paspas ürünümü 18.09.2023 tarihinde şarj ünitesine oturmaması sebebiyle çevrimdışı olarak bulduğum için Hepsiburada'ya arızayı anlatan videolu bir kayıt gönderdim. Garantisi devam ederken arızasının ...
12.10.2023 tarihinde 10.619 TL’ye satın aldığım Xiaomi s10+ robot süpürgemi, mop özelliği çalışmadığı için Bursa’daki Elektrofoni Teknik Servis’e gönderdim. Ürünü servise göndermemdeki amaç, garantisi devam ederken mop sorununu da çözmekti. Ancak ürünüm 6 iş günü boyunca serviste bekletildikten sonr...
Yorumlar