Elektrofoni Garanti Kapsamındaki Laptopumun İadesi İçin Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaşatıyor

Berat · 2025-08-18T12:07:42+03:00

12 Ağustos Salı günü Asus tuf Gaming F15 FX507VV model dizüstü bilgisayarımı aşırı ısınma sorunu nedeniyle Hacıilyas Mahallesi 2. Tezcan Sokak Arslantaş İşhanı No:2-4 iç kapı no ** Osmangazi/Bursa adresindeki, Asus yetkili servis olduğunu belirten Elektrofoni Bilişim İthalat İhracat San. Ve tic. Ltd. Şti.'ye gönderdim (PTT Kargo takip numarası: 05754112467). Cihazımın garanti kapsamında olduğu özellikle belirtildi. Cihazı göndermeden önce 0850 241 9747 numarasını aradım. Daha sonra bana 0850 241 1167 numarasından SMS yoluyla anlaşmalı oldukları kargo firmalarının bilgisi iletildi ve ben de PTT'yi seçerek gönderimi sağladım. Ancak cihazımın geri iadesini talep ettiğimde, bana ilgili birimin dönüş yapacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen geri iade için 2000 TL ücret talep edildi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın garanti kapsamında olduğu dikkate alınarak, herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Berat

Kargom bugün elime ulaştı ve 2.021,36 TL ödeme yapmak zorunda kaldım ücretin geri iadesini istiyorum

Berat

Teknik servisten aradığını söyleyen müşteri temsilcisi cihazın satın alınışından bu yana geçen 4 ay içinde bilgisayarı sürekli şarjda kullanmam nedeniyle içerisinde termal macunun eridiğini bu nedenle değişmesi gerektiğini ve 5400 TL ödeme yapmam gerektiğini ancak bilgisayarın kasasının açılmadığını söyledi. Bilgisayarın kasası açılmadan bu teşhisin konulamayacağından ve garanti için gönderdiğim cihaz için ödeme talep edildiğinden iadesini talep ettim. İade etmeleri için 2000 TL civarı bir ödeme yapmam gerektiğini aksi takdirde cihazımın iade edilmeyeceğini söyledi. Cihazın iade edilebilmesi için ödediğim ücretin iadesi olmadığı ve özür dilenmediği sürece şikayetvardaki yazımı geri çekmeyeceğim en yakın zamanda ilgili mercilere de başvuracağım.

Elektrofoni

Sayın b**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı

Elektrofoni Garanti Kapsamındaki Laptopumun İadesi İçin Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaşatıyor

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Elektrofoni Ücretsiz Bakım Garantili Laptop İçin Yüksek Servis Ve Kargo Ücreti Talebi

Elektrofoni Yanlış Hasar Tespiti Ve Haksız Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Elektrofoni Garanti Kapsamındaki Asus Bilgisayarıma Ücretli Onarım Talebi Ve Çözüm Sunulmaması

Garanti Kapsamındaki Bilgisayarım İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücret Talebi

Elektrofoni Yetkili Olmayan Servis Tarafından Haksız Servis Ücreti Ve Mağduriyet