Teslim Edilmediği Siparişin İadesi İçin Uzun Süre Beklemek

Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden bir aydan da uzun zaman önce vermiş olduğum siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Siparişim ilk etapta uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda siparişi getireceklerini söyleyip beni 3 saatten fazla beklettiler. Uzun süre ürün gelmeyince iptal talebinde bulunmak için tekrar aradım, bu kez de işlemin gerçekleştirildiğini söylemelerine rağmen aslında herhangi bir işlem başlatılmadığını öğrendim. Israrla takip ettiğimde ancak benim tekrar aramamla iade sürecinin başlatıldığını öğrendim.

Bugün tekrar aradığımda hâlâ işlemin devam ettiğini söylüyorlar ve ücret iadem hala yapılmadı. Siparişver üzerinden diğer kullanıcıların benzer şikayetlerini okuyunca bu konuda yalnız olmadığımı gördüm ve açıkçası insanların parasının bu kadar uzun süre iade edilmemesini ve mağdur edilmelerini anlayamıyorum.

Eski numaram üzerinden kayıtlı olduğum için uygulamaya da artık erişemiyorum, bu yüzden sipariş numaramı paylaşamıyorum. Ödenen tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.