to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Victus 16 marka laptopumda hall sensörü arızası yaşadım ve garanti kapsamında onarım için Elektrofoni Bilişim’e gönderdim. Ürünü göndermeden önce arızanın hall sensöründen kaynaklandığını belirttim ve Elektrofoni Bilişim’in garanti kapsamında bu işlemi yapacağını iletmesi üzerine cihazı servise teslim ettim.
Ancak, cihazımda sadece sensörün kablosu çekilip gönderilmiş ve bunun karşılığında benden 8.500 TL ücret talep edilmiştir. Üstelik onarım sonrasında bilgisayarım uyku moduna girmemeye başladı, aşırı ısınma sorunu ortaya çıktı ve işlemci kendini sınırlıyor. Bu nedenle Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı olduğum tespit edildi.
Onarım işlemi yaklaşık 3 ay önce, Bursa Osmangazi’deki Hacı İlyas Mahallesi’indeki Elektrofoni Bilişim şubesinde gerçekleştirildi. Servis sürecinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin ancak ücret karşılığında yapılabileceği belirtildi ve herhangi bir yazılı garanti kapsamı sunulmadı. Bu süreçte ilk defa böyle bir sorun yaşadım.
Tüm yaşananlar sonucunda, ödediğim 8.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
HP Victus model bilgisayarımda hall sensör arızası yaşadım ve cihazımı Bursa’dan kargo ile Elektrofoni teknik servisine gönderdim. Cihazımın garantisi Temmuz 2026’ya kadar devam etmektedir. Servise başvurduğumda, bu arızanın cihazlarda kronik olduğunu belirttim. Ancak teknik servis, termal macunun ı...
HP Victus model laptopumun fanlarından ses gelmesi nedeniyle Google’da HP müşteri hizmetleri araması yaptığımda karşıma çıkan ve kendisini HP servisi olarak tanıtan Elektrofoni Bilişim firmasına başvurdum. Cihazımı 19 Eylül tarihinde Bursa’daki bu firmaya gönderdim. 7 Ekim’de bana, cihazımda ana kar...
HP Victus 16 model laptop cihazım çalışmadığı için, garanti kapsamında olduğunu düşünerek HP müşteri hizmetleri sanarak 085024258** numaralı telefondan gelen mesajdaki kod ile Aras Kargo üzerinden “Elektrofoni Bilişim” adresine gönderdim. Görüşmeler sırasında bana kesinlikle özel servis olduklarına ...
HP Victus marka dizüstü bilgisayarımı 9 Eylül 2025 tarihinde Bursa’daki Elektrofoni Bilişim servisine gönderdim. Bilgisayarım henüz 3 aylık ve hiçbir sorunu yoktu. Ancak servis notunda “batarya bitik” ve “termal macun erimiş” şeklinde arıza tespiti yapıldı. Bilgisayarıma 11.600 TL ek ücret istendi, ...
Elektrofoni Bursa teknik servis hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu hafta içerisinde, HP marka Victus model laptopumun 1 yıl garantisi devam ederken, internetten bulduğum telefon numaraları üzerinden ulaştığım Elektrofoni teknik servis kendilerini HP yetkili servisi olarak tanıttı v...
Yorumlar