Elektrofoni Garanti Kapsamındaki Xiaomi Süpürge İçin Haksız Ücret Talebi Ve Yetersiz Servis

Seçil · 2025-08-04T14:55:40+03:00

Xiaomi X20 Plus süpürgemi yaklaşık 6 ay önce satın aldım ve hala garanti kapsamındayken tekerlek arızası nedeniyle servise gönderdim. Ürünü geçtiğimiz salı günü Yurtiçi Kargo ile Bursa’daki servise ulaştırdım. Gönderdiğim bölümün elektrofoni olduğunu öğrendim. Servis bana cihazın onarımının mümkün olmadığını söyleyip hiçbir detaylı açıklama sunmadan, süpürgemi geri göndermeleri için 1750 TL ödeme yapmam gerektiğini iletti. Garanti kapsamında olan cihazım için, onarımsız şekilde ve gerekçesiz para talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Süpürgemin ücretsiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yapılmamış bir işlem için asılsız ücret talebinin markanıza ve müşteri memnuniyetine yakışmadığını düşünüyorum. En kısa sürede geri dönüş bekliyorum.

Seçil

Süpürgemi onarmadan kargoya verdiler ve kargo ücretini ben ödeyeceğim.

Seçil

Şikayetim niye hâlâ yayınlanmıyor

Seçil

Ben gayet kibar şekilde başımdan geçenleri yazdım. Mağdur oldum. Süpürgem onarılmadığı halde 2310 TL ödedim. Garanti kapsamında olan süpürgem tamir olmadan geri gönderildi. Ben tekrar 1500 TL, ya tekerlek aldım. 1000 TL işçilik vererek tekerleği taktırdım. Zararımı geri ödeyin ben de şikayetimi geri çekeyim. Siz beni şu an resmen tehdit ediyorsunuz. Yazılanlar kayıtlı, siz mahkeme açtığınız takdirde ben de karşı dava açacağım. Ödediğim dekont ta elimde. Benim gibi mağdur olan birçok kişi var.

Elektrofoni

Sayın s**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için 0850 532 42 40 numaralı hattımızı arayabilir veya aynı numara üzerinden WhatsApp yoluyla bize ulaşabilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı