Elektrofoni Bilişim’de Gerçek Yetkili Servis İddiası Ve Fahiş 8.261 TL Ücretlendirme Şikayeti

MSI Thin 15 B12uc-1478xtr model bilgisayarımda donma ve kasma sorunları olduğu için cihazımı garanti kapsamında işlem görsün, yetkili serviste bakılsın düşüncesiyle internette karşıma çıkan Elektrofoni Bilişim isimli servise gönderdim. Amacım hem sorunun çözülmesi hem de cihazımın garanti dışı kalmamasıydı.

Telefonla arandığımda oradaki görevli bayan, yapılacak işlemler konusunda bana yeterli ve şeffaf bir bilgilendirme yapmadan, oldukça baskıcı bir şekilde onay vermemi sağladı. Konuşma sırasında rakamlar net söylenmedi, itiraz etme ya da düşünme şansım kalmadan adeta zorla onay alındı. Sonuçta benden toplam 8.261,20 TL tahsil edildi ve bunun yanında 40 TL olması gereken kargo ücreti de Aras Kargo üzerinden 361,20 TL olarak yansıtıldı. 40 TL’lik bir gönderimin nasıl 340 TL seviyesine çıkabildiğinin de tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Servis formunda genel temizlik, termal macun değişimi ve sensör ayarları gibi işlemler yapıldığı belirtilmiş olsa da cihazım elime geçtiğinde performansta kayda değer bir iyileşme olmadı, donma ve kasma sorunları büyük ölçüde devam ediyor. Ödediğim ücretle verilen hizmet arasında çok ciddi bir dengesizlik olduğunu düşünüyorum. Ayrıca araştırdığımda burasının MSI’ın gerçek yetkili servisi olmadığı, benzer şekilde mağdur olan birçok kişi bulunduğu izlenimine kapıldım.

Yaşadığım durum üzerine CİMER’e ve emniyete ilgili belgelerle başvuruda bulundum. Buna rağmen firma tarafından muhatap bulamıyor, yapılan işlemin hem ücretlendirme hem de sonuç açısından hakkaniyetli olduğunu düşünmüyorum. Gerçek yetkili servis izlenimi verilerek insanların bu şekilde yönlendirilmesi ve yüksek meblağlar talep edilmesi kabul edilebilir değil.

Bu nedenle benden alınan 8.261,20 TL’nin en az 5.000 TL’lik kısmının iadesini talep ediyorum. Ayrıca kargo ücretindeki fahiş artışın gerekçesinin de tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçte maddi manevi mağdur olduğumu, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.