Elektrofoni Apple Yetkili Servisi Olduğu İddia Edilen Firmadan Cihazın Alıkonulması Ve İade Talebi

Apple markalı iPhone 13 cep telefonum garanti kapsamındayken, cihazımı düşürmem sebebiyle servis araştırması yaptığım sırada internet üzerinden ulaştığım bir telefon numarasını aradım. Telefona cevap veren kişiler kendilerini Apple yetkili servis olarak tanıttılar. Bu beyana güvenerek cihazımı kargo yoluyla Elektrofoni adlı firmaya gönderdim. Kargo takip numaram 915791736230 olup, gönderim 03.01.2026 tarihinde “B** T***” adına teslim alınmıştır.

Daha sonra yaptığım araştırmada bu firmanın Apple yetkili servisi olmadığını, haklarında çok sayıda tüketici şikayeti bulunduğunu ve buna rağmen faaliyetlerine devam ettiğini öğrendim. Bu durumun tüketiciyi açıkça yanıltmaya ve aldatmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ben cihazımı sadece yetkili servis olduğunu düşünerek, ücret bilgisi ve onarım seçeneklerini öğrenmek amacıyla göndermiştim.

Şu an cihazım firma tarafından fiilen alıkonulmaktadır. Firmayı günde defalarca aramama rağmen, cihazıma hiçbir işlem yapılmadan iade edilmesini açıkça talep ettiğim halde bana sürekli “aranacaksınız” denilmekte ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamaktadır. Cihazım tarafıma iade edilmemekte, mağduriyetim devam etmektedir.

Elektrofoni firmasının yetkili servis gibi davranarak beni yanıltması, açık irademe rağmen cihazımı iade etmemesi ve cihazımı fiilen alıkoyması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, cihazımın hiçbir müdahalede bulunulmadan ve herhangi bir ücret talep edilmeksizin tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın yetkili servis izlenimi vererek tüketicileri yanıltan uygulamaları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.