Marmaris Elegance Hotels İlgisizliği Ve Müşteri İlişkileri

21-24 Ağustos 2023 tarihlerinde Marmaris Elegance Hotels International'de konakladım. Konaklamamın bittiği gün eve döndüğümde 2 yüzüğümün olmadığını fark ettim. Oteli aradığımda ise herhangi bir yüzük bulunmadığını bize geri döneceklerini söylediler. 30 dakika sonra geri döndüler ve yüzükleri bulduklarını bize kargolayacaklarını söylediler. Yüzüklerin fotoğrafını talep ettim ve ilettiler fakat gönderdikleri kargoda tek yüzük çıktı. Otel resepsiyonu ile tekrar görüştüğümüzde 2 yüzük yerine kargodan tek yüzük çıktığını ilettim ve onlar kargo şirketini suçladılar. Teslim almış olduğum kargoda herhangi bir deformasyon yoktu ve otel çalışanının tarif ettiği paketleme şeklinden farklı geldi. Otel resepsiyonunda güvende efendim dedikleri yüzüklerin 1'inin kargolanmadığı ve tarafıma ulaşmadığını otele ilettiğim halde otel çalışanlarından herhangi biri yardımcı olmadı ve sadece görüntü kayıtlarını gidin savcılığa şikayet edin. Tutumu içerisinde oldular. Tarafımıza iletilen bir kayıp eşya tutanağı yok, nerede yüzükleri buldular bunu ileten yok, işin sonunda maalesef yüzüklerin bir tanesi de ortada yok. Gitmeyi düşünürken bir daha düşünmenizi rica ederim çünkü olayla hiç ilgilenmediler ve önemsemediler. Biz bu durumla ilgili savcılığa başvuruda bulunduk. Olayla ilgili adli mercilere şikayetlerimiz oluşturuldu.