to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Bulaşık Makinesi Paslanıyor Ve Montajı Sorunlu
Yeni evime de Electrolux markasına güvenerek bu bulaşık makinesini aldım. Ama 35 yıllık hayatımda onca bulaşık makinesi gördüm bu kadar kullanışsız ve kalitesiz bir makine hayal gücümün sınırlarını zorladı gerçekten. Üst sepet videodaki gibi korkunç. Alt sepet deseniz vasatın bir üstü. İç yüzeyde paslanmayan çelik aldığımız ay paslandı. Ankastre montajı orantısız zeka içeriyor. Sabitleme yerleri yetersiz. Yine fizik kuralları hiç sayılmış. İnanılmaz bir makine gerçekten Electrolux mühendisleri 2025 yılının en kullanışsız makine tasarım ödülünü hak ediyor kesinlikle. Bu efor ödülsüz kalmamalı diye düşünüyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Paslanma ve tasarım hatası konusunu normal olarak değerlendirdiğinizi mail adresim üzerinden yazılı olarak iletmenizi rica ediyorum. Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti üzerinden ayıplı mal yönetmeliğince başvurumu yapacağım.
Değerli Tüketicimiz, Ürününüz ile ilgili iletmiş olduğunuz tasarım kaynaklı şikâyetiniz kapsamında bilgilendirme yapmak isteriz. Ürününüzü internet üzerinden satın almış olmanız nedeniyle, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınız bulunmaktaydı. Ayrıca, tarafınızca iletilen paslanma şikâyetine ilişkin gerekli incelemenin yapılabilmesi ve mevcut durumun teknik olarak değerlendirilerek rapor altına alınabilmesi amacıyla yetkili servis yönlendirmesi gerçekleştirilmiştir. Yetkili servisimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek inceleme sürecini başlatacaktır. Yapılacak teknik inceleme sonucunda tespit edilen hususlar doğrultusunda gerekli değerlendirme gerçekleştirilecek olup, süreç hakkında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Eve gelen yetkili servis elemanları da tasarım hatasını doğrulayıp müşteri lehinde hak verip, üst mercilere iletmek üzere video çekerek gittiler. Tabii ki siz gerçekten kötü ve ürünün arkasında durmayan bir marka olduğunuz için ret etmenizi normal buluyorum. Ama hiç önemli değil devlet ve devletin yasaları sizin gibi haksızlık yapan markalara idari yaptırımlar yapmak için var. Bu cayma hakkı kapsamında olan bir süreç değil, ayıplı mal kapsamına giren bir süreç. Normalde üst sepete bardak, küçük tabak vs konulması beklenen ve kullanma kılavuzda yazan bir durum. Ama bardakların ve tabakların durmaması sürekli düşmesi yanlış tasarım kaynaklı ayıplı bir durumdur. 6502 sayılı tüketicinin korunması kanununda madde 12'ye göre ayıplı bir maldan doğan haklar 2 yıl içinde kullanılabilir. Talebimin ret edildiğine dair yazılı imzalı bir belgeyi tarafıma iletmenizi rica ediyorum. Tüketici Hakları kapsamında dosya oluşturarak hakkımı yasal olarak arayacağım. Sevgili Şikayetvar okuyucuları da sizin nasıl bir müşteri deneyimi sunduğunuzu böylelikle görmüş oluyor.
Servis ile birlikte makine içinde görünmeyen kısımlarda yeni paslanmış bölgeler tespit ettik.
