Satın Alınan Ürünler Ulaşmadı, İletişim Kurulamıyor

Esteelauder.com.tr adresinden Elca kozmetik firmasından 23.01.2024 tarihinde iki adet ürün satın aldım. On gün geçti ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine mesaj yazdım ve bana ellerinde ürün olmadığını bildirdiler. Eğer ürün yoksa stok durumunu güncellemeleri gerektiğini düşünü...

Estee Lauder firmasından Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptım. Ancak firma ürünü eksik gönderdi. İletişime geçtiğimde Hepsiburada üzerinden bilgi gelmesini istediler. Hepsiburada'ya ulaştım ama ilgilenmiyor. Estee Lauder dan konu ile ilgili dönüş bekliyorum.

10.11.2024 tarihinde üzerinden elca kozmetikten alışveriş yaptım. Toplam 1.750 TL alışverişim zarar gördü. İade edilecek dediler ve telefonlara hiçbir şekilde çıkmıyorlar. İade ücreti tarafıma yansımadı ve konuyla alakalı hiçbir muhatap bulamadım. Telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde ücret iad edi...

Estee Lauder sitesinden 11.11.2024 tarihinde satın aldığım ürün teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri teknik hata olduğunu tekrar güncel fiyatından almam gerektiğini söyledi. Stokta olan ve 1 ay önce ödediğim ürünü alamadım ve mağdur oldum. Güncel fiyatı artmış. Iyzico ile ödemiştim. Yardım alamadım.

Estee Lauder sitesinden iyzico üzerinden 9000 liralık ödeme yapıp Elca kozmetik şirketinden aldığımı sandığım ürünler param hesabımdan çekildiği halde 14 gün boyunca gelmedi. Iyzico müşteri hizmetlerine asla ulaşılamıyor. Ortada sipariş numarası yok. Az önce Estee Lauder müşteri hizmetleri ile görüş...