Kargo Takip Numarası Ve Gönderi Durumu Belirsizliği Nedeniyle İade Talebi

14.03.2026 tarihinde Elbee.com üzerinden ekru halter yaka kloş elbise satın aldım. Siparişlerim kısmında ürünün kargoya verildiği yazıyor ancak ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de kargonun gerçekten verilip verilmediği anlaşılabiliyor. Sitede kendi sistemlerinden baktığımda ise “kargonuz henüz hareket etmemiştir” ifadesi görünüyor ve bu durum çelişkili bir bilgi oluşturuyor.

Sipariş numaram 241IL4597D’dir. Ürünün nerede olduğunu öğrenemiyorum, kargo firmasıyla görüştüğümde de ellerinde böyle bir gönderi görünmediği söyleniyor, takip numarası olmadığı için de herhangi bir işlem yapamıyorum. Elbee.com müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, attığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin net olarak açıklanmasını, kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini ve siparişimin akıbeti hakkında derhal bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.