to read complaints and reviews, or file yours. 
Ulusal Özel Güvenlik şirketinizin Elazığ Havaalanı’ndaki hizmetlerinden yararlandım ancak bazı olumsuz deneyimler yaşadım ve bu konuda şikayette bulunmak istiyorum.
30.08.2024 tarihinde, Elazığ Havaalanı’nda saat 18:30/19:00 civarında kaybolan bagajımı almaya gittiğimde, güvenlik görevlileri beni X-ray cihazından geçirmemi söylediler. Cüzdanım ve cep telefonumla geçerken, cüzdanımın da X-ray cihazından geçmesini istememe rağmen, bir bayan görevli tarafından tekrar X-ray cihazından geçmem gerektiği belirtildi. Bu durumu anlamsız bulduğum için şaşkınlıkla "Hayret bir şey" dedim.
Bu sırada, güvenlik personelinizden F** isimli biri yüksek sesle "ben susuyorum, ben susuyorum" şeklinde bağırmaya başladı. Ne olduğunu anlamadan kendisine ne olduğunu sordum fakat yanıt vermedi. Daha sonra bagajımı alıp, güvenlik amiri ile görüşmek istediğimi belirttim. Üzerinde forması olmayan yaşlı bir bey yanına geldi ve durumu anlattım. F** isimli çalışanınızın yüksek sesle bağırmasının nedenini sordum, ancak aldığı cevaplar tatmin edici olmadı ve konuyu uzattı. Ayrıca, cüzdanımda silah veya bıçak olabileceği gibi bahaneler öne sürdü.
Yüksek sesle bağırılmaya ve benimle olumsuz bir şekilde iletişim kurulmasına neden olan bu durumu yetkili amirine bildirdim. F** isimli çalışanın haklı olduğunu belirtti. Durumu kabul etmediğim için "Nereye şikayet edersen et" şeklinde bir tepki aldım.
Şirketinizin temsilcisi olan bir çalışanın ve amirin bu şekilde davranması, Ulusal Özel Güvenlik’in profesyonelliği ve itibarını zedelemektedir. Bu konuyu ciddiye almanızı ve gerekli önlemleri almanızı rica ederim.
20 Haziran İstanbul Havalimanı sabah saat 05:55 uçağıyla Elazığ'a gittim. Bagajım kayıp, bilet çekimi yaparken bagaj numarası verilmediği için bulamıyorum. Benim hatam değil, bagajı banda koydum, bilet çekimi yaptım, uçağıma gittim. Banttaki bagaj sorumluluğundadır. Müşterilerine hizmet ve bilgilend...
Havaalanında kontrolden geçerken çantamın içinde bulunan eşyamı mevcut şartlara göre uygun olduğunu ifade etmeme rağmen (hatta 3 senedir 15 güne bir havaalanını kullanmama rağmen)24 Nisan 2025 tarihinde 17.40 Ankara uçağıma geçerken zorluk çıkaran, laflarıyla beni zora sokan güvenlik görevlisi (2. K...
7 Ağustos Perşembe günü saat 22.10 civarında Elazığ Havalimanı’nda güvenlik görevlileriyle ciddi bir sorun yaşadım. Kontrolden geçerken cam şişemi kabul etmediler ve “bizi ilgilendirmez, imha edeceksiniz” diyerek şişemi çöpe attılar. Şişe anneme aitti ve benim için manevi değeri vardı. Olayın ardınd...
Yaşadığım problem, tamamen check-in işlemleriyle ilgilenen ve adını vermekten kaçınan beyefendi ile alakalıdır. Söz konusu tarih, 03.03.2024 saat 17.40'ta Elazığ'dan Ankara'ya yapılacak olan uçuşumuzla ilgilidir. Bavulumuzda bir kilogram fazla çıkan kilo sorunu vardı. Aynı zamanda yanımda pet kabini...
Güvenlik kontrolü adı altında güvenlik şefi olduğu için kendini bir şey sanan ve üslup bilmez ve saygısız güvenlik şefi s** a**' dan şikayetçiyim. Havaalanı girişinde bavulumda laptop olması gerekçesi ile bavulumu açtırarak tekrar şeritten geçtim. Bu da yetmedi bir daha aramak istediler. Ben defalar...
Yorumlar