to read complaints and reviews, or file yours.Ela Su Arıtma Sistemleri Hiçbir Bedel Ödemeden Sıfır Cihaz Talep Ediyorum
Su arıtma cihazı 7-8 yıllık bir cihaz cihazı buradan satın alıp yıllardır bakımını ve filtre değişimini kendileri yapmıştır. 2 Şubat 2026 tarihinde filtre değiştirdim ama değişimden sonra su beyaz köpüklü gelmeye başladı. Geri bildirim yaptım firma 14 Mart tarihine kadar servis desteği sağladı tank arızalı deyip tank değiştirdiler ama çözüm bulunamadı. 2700 TL ücret ödedim. 14 Mart tarihinde cihazı servise götürerek orada tamir edeceklerini söylediler ve geçici ikame cihaz bıraktılar. 2.5 ay cihaz onlarda kaldı ve bu sürede cihazımı evlerinde kullanmışlar. Ve ısrarımla 21 Mayıs tarihinde cihazımı teslim ettiler fakat sorun giderilmemiş. Beyaz ve köpüklü su gelmeye devam ediyor. Benim cihazımı evde kullanmaları hijyen ve sağlık açısından risk oluşturdu. Şimdi teklifleri ise 2700 TL'yi iade edip su tankını geri almak istiyorlar. 4 aylık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hiçbir bedel ödemeden sıfır cihaz talep ediyorum.
Firma bu süreçte benimle iletişime geçmedi çözüm odaklı olmadılar maalesef üstelik mağdur ettiklerini kendi ağızlarıyla itiraf etmişlerdir. Firma bu şikayete kendilerini savunacak bir yer bulamadığı için sessiz kalmıştır. Mağdur ettiklerini kabul ederek ödediğim 2700 TL bedeli indirim yaparak sıfır cihaz satmak istemişlerdir.
Cihazım 2 Şubat'ta filtre değiştirildi, ardından su beyaz köpüklü oldu. Firma 14 Mart'ta tank değiştirip geçici cihaz bıraktı, 2.5 ay cihazı serviste tuttu ve 21 Mayıs'ta teslim etti fakat sorun devam ediyor. Bu sürede cihazı evimde kullandılar, hiçbir iletişim olmadı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum.
