Eküru.com’da Yatırdığım 90 TL Hesaba Yansımadı

Ben her gün düzenli olarak at yarışı oynayan bir kullanıcıyım ve 23.01 tarihinde saat 19.50 civarında eküru.com hesabıma Akbank kartım üzerinden mobil bankacılıkla havale yoluyla 90 TL yatırım yaptım. İşlem Akbank tarafından başarılı olarak görünmesine rağmen, eküru.com hesabıma bu tutar hiçbir şekilde yansımadı.

Sorunun bankadan kaynaklandığını düşünerek önce kendi bankam Akbank’ı aradım. Akbank, işlemin gönderdiğim Ziraat Bankası hesabına ulaştığını ve karşı tarafın, yani eküru.com’un bağlı olduğu hesaptan bilgi alınması gerektiğini, sıkıntının alıcı tarafta olduğunu belirtti. Buna rağmen eküru.com tarafında hesabıma geçen herhangi bir tutar olmadı.

Daha sonra eküru.com müşteri temsilcisini telefonla arayarak durumu anlattım; ancak bana net bir açıklama yapılmadı ve sorunun kaynağı ya da nasıl çözüleceği konusunda tatmin edici bir bilgi verilmedi. Dekontum elimde mevcut olmasına rağmen, yatırdığım 90 TL hâlâ ortada yok. Bugün için miktar 90 TL olabilir, ama yarın çok daha yüksek meblağlarda aynı sorunun yaşanmasından endişe ediyorum ve bu durum güven sarsıcıdır.

Yatırdığım 90 TL’nin, dekonttaki işlem bilgilerim esas alınarak acilen eküru.com hesabıma geçirilmesini ve bu tür problemler için sistemlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.