Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sorunun Çözülmemesi Nedeniyle Mağduriyet

04/09/2025 tarihinde ekuralkan.com üzerinden sipariş numarası 8267 ile vites pedalı, sol ayna, debriyaj kolu, stoplama, direksiyon borusu, dekoratif kapak, far çerçevesi, vites pedal cıvatası, direksiyon bağlantı cıvatası, ayna bağlantı cıvatası ve stoplama cıvatası siparişi verdim. Ancak 08/09/2025 tarihinde Ankara Etimesgut adresime teslim edilen paketten, siparişimle ilgisi olmayan gösterge braketi, gergi ayar cıvata oringi, jant mesafe pulu, tekerlek burcu, zincir ayar kolu, zincir dişli cıvatası, far bağlantı sacı, basamak, salıncak somunu, direksiyon tutucu kol, silindir contası alt ve üst gibi farklı parçalar çıktı.

Konu ile ilgili olarak ekuralkan.com müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak bana, “Sayın Yasin G****, talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, yapılan incelemelere göre, 713389367214 kargo takip numarası ile tarafınıza teslim edilmiş olduğu bilgisi verilmiştir.” şeklinde bir yanıt verildi. Sorunum çözülmedi.

Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve toplam 4.514,72 TL ödeme yaptım. İlk kez alışveriş yapmama rağmen bu şekilde yanlış ürün gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Doğru ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.