Garanti Kapsamındaki Ön Sinyal Arızası Reddedildi Ve Servis Durumu Açıklanmadı

Ekuralkan Bajaj RS200 motosikletimin tüm bakımlarını şimdiye kadar Merzifon’daki serviste yaptırdım. Motom yaklaşık 10 bin kilometrede ve bugüne kadar her işlemimi aynı yerde gerçekleştirdim. Yakın zamanda ön sinyaller çalışmamaya başladı, ben de durumu servise bildirdim. Garantiden sinyal siparişi vereceklerini söylediler, siparişi girdiler ancak ilk başvuruları reddedildi, ardından tekrar garanti talebi açtılar.

Bu süreçte Ekuralkan ile iletişime geçtiğimde bir form doldurmam gerektiği söylendi. Formu doldururken servisin bulunduğu ili seçmem istendi fakat listede Amasya seçeneği yoktu, dolayısıyla Merzifon servisini de seçemedim. Bunu sorduğumda Amasya’da servisleri olmadığını belirttiler. Eğer Amasya’da servis yoksa, şimdiye kadar tüm bakımlarımı yaptırdığım bu yer nasıl oluyor da garantiden parça siparişi verebiliyor ve bakım sonrası Ekuralkan tarafından memnuniyet anketi SMS’i bana nasıl geliyor, bunu sorduğum halde hâlâ net bir cevap alamadım.

Ön sinyallerdeki arızanın kullanım hatasından değil, kendiliğinden ortaya çıkan bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen garanti kapsamındaki bu parçanın karşılanmaması ve yetkili servis konusunda net bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Sinyallerimin garanti kapsamında karşılanmasını ya da en azından servis durumum ve garanti reddiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti mevcut.