Ekuralkan Satın Aldığım Motosiklette Sürekli Arıza ve Servis Mağduriyeti

08/09/2025 tarihinde satın aldığım şasi no: nmzbk08a100000680, motor no: jexcsc04098 motosikletimde, satın aldıktan kısa bir süre sonra arızalar meydana gelmeye başladı. Yaklaşık bir hafta sonra benzin kaçağı problemi yaşadım ve 2.000 TL nakliye ücreti ödeyerek Bornova’daki yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Yapılan incelemede deponun kaynaklı olduğu tespit edildi ve yaklaşık iki hafta süren bir onarım sonrası depo değişimi yapıldı.

Daha sonra, 500 km bakımı için volkan ışık sürüş teknikleri eğitim ve Org. Hizm. A. Ş. (my002514-4) firmasına götürdüm. Bakım sonrası üç gün içinde elektrik problemi başladı. Yine nakliye ücreti ödeyerek servise götürdüm ve akü başlığında oksitlenme olduğu belirtilerek motosiklet tarafıma teslim edildi. Ancak motosikleti aldığım bayiye götürdüğümde bakım işaretinin yandığı, bakımın yapılmadığı ve baskı balataların kontrol edilmediği, bu nedenle motorun hız yapmadığı, vites geçişlerinde sorunlar yaşandığı ve debriyajın düzgün çalışmadığı tespit edildi. Bu arızaların maliyetinin yaklaşık 6.000 TL olduğu belirtildi.

Satın aldığım günden bu yana, yani yaklaşık 2 aydır sürekli arızalar ve ek masraflarla uğraşıyorum. Garanti kapsamında olan motosikletimin sorunları giderilmediği gibi, servislerin işini düzgün yapmaması nedeniyle mağduriyetim artıyor. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim.

Tüm bu nedenlerle, yetkili bir serviste motosikletimin gerekli tüm bakımlarının eksiksiz yapılmasını, mevcut arızaların giderilmesini ve bir sonraki bakıma kadar sorunsuz kullanabileceğim şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödediğim nakliye ücretlerinin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.