Ekol Lojistik Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme

20 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden bir bluz siparişi verdim ve kargo firması olarak Ekol Lojistik (Kolay Gelsin Kargo) seçildi. Sistemde tahmini teslimat tarihi 21 Mayıs olarak görünmesine rağmen bugün 24 Mayıs olmasına karşın, yani 4 gündür, kargom hala elime ulaşmadı. Teslimat adresi Bursa Osmangazi bölgesidir.

Bu gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olmaları gerekirken, adeta baştan savılır gibi bir tutumla karşılaştım ve sorunuma dair net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Hem ürünümden hem de zamanımdan mağdur olmuş durumdayım.

Kargomun daha fazla gecikmeden, herhangi bir hasar görmeden ve sorunsuz bir şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.