Ekol Mağazasında İade Talebinin Reddedilmesi

27 Ocak 2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’deki Ekol mağazasından yaklaşık 7.200 TL tutarında bir mont satın aldık. Mont bize 29 Ocak’ta teslim edildi ancak ilk denemede beden olarak olmadı. Mağaza ile görüşüp bir üst bedeni istedik, o da olmayınca ürünü iade etmek istediğimizi ilettik.

Mağaza ise iade talebimizi, “Bizim iademiz yok, bu bizim kendi firmamızın aldığı karar” diyerek reddetti. Sadece farklı bir bedende değişim yapabileceklerini, fakat başka bir ürünle değişim ya da ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ben ise montu başka bir ürünle değiştirmek istemiyor, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Kısa süre önce alınan ve fiili olarak kullanamadığımız bu ürün için, mağazanın kendi iç kararı gerekçe gösterilerek iade hakkımızın engellenmesini doğru bulmuyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi ve ödediğimiz tutarın tarafıma iade edilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.