Ekol Giyim Mağazasında Yüzde 32 İndirim Olmadığı İçin İade Reddi

27 Aralık 2025 tarihinde Ankara Metromall AVM Ekol Mağazası’na alışveriş için gittim. Mağazaya girdiğimizde satış elemanı, ayakkabılar hariç tüm ürünlerde yüzde 32 indirim olduğunu özellikle söyledi. Bunun üzerine gömlekler, kolye ve 2 adet abiye elbise satın aldım. Ödemeyi 5 ayrı kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Eve geldiğimde fişi kontrol ettiğimde abiyelerden bir tanesine hiçbir şekilde indirim uygulanmadığını fark ettim. Bu üründe yaklaşık 6.000 TL tutarında ödeme yaptım ve söylenen kampanyaya rağmen bu ürün için herhangi bir indirim yansımamıştı. Bunun üzerine 28 Aralık 2025 tarihinde tekrar Ankara Metromall AVM Ekol Mağazası’na giderek durumu kasa görevlisine ilettim. Kasiyer, aldığım bu üründe indirim olmadığını söyleyerek indirimi uygulamayı kabul etmedi. Ben de bu durumda ürünü iade etmek istediğimi belirttim.

Mağaza sorumlusu, satış elemanının “Evet, ben tüm ürünlerde yüzde 32 indirim olduğunu söyledim” demesine rağmen iade talebimi kabul etmedi. Ürünü iade almayarak mahkemeye başvurmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ürünü iade ettiğimi gösteren bir belge talep ettim, ancak herhangi bir belge de vermediler. Mağazanın bu tutumunu Ekol markasına hiç yakıştıramadım ve kendimi, indirim uygulanan ve uygulanmayan ürünlerin aynı yerde sergilenmesi nedeniyle adeta bir yanıltılmış gibi hissettim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini, tarafıma uygulanması gereken indirimin yansıtılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.