to read complaints and reviews, or file yours.Ekol Giyim'de Söz Verilen Kaban Tadilatı Gerçekleşmedi
8 Şubat günü Gaziantep Prime Mall AVM’deki Ekol Giyim mağazasından 42 beden, 5.600 TL tutarında bir kaban satın aldım. Kabanın kol boyu için tadilat yapılması gerektiğini belirttim ve mağaza çalışanlarıyla tadilatın Çarşamba günü hazır olacağı konusunda sözleştik.
Belirtilen gün mağazaya gittiğimde, kabanın hiçbir tadilat yapılmadan olduğu gibi teslim edilmek istendiğini gördüm. İtiraz ettiğimde ise “terzi az kesmiş” şeklinde, gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm bir bahane ile karşılaştım. Şu anda Pazar günü üçüncü kez mağazaya gidip kabanı teslim almaya çalışacağım ve günlerdir ürünümü doğru şekilde teslim alamıyorum.
Kuru bir özürle bu yaşanan mağduriyetin telafi edilmeye çalışılması, özellikle Ekol gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor. Ürünün tadilatı düzgün şekilde yapıldıktan sonra tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve güven kaybının telafisi için müşteri memnuniyetini gözeten bir hediye çeki veya indirim çeki ile gönlümün alınmasını talep ediyorum.
8 Şubat'ta satın aldığınız kabanın tadilatı sözleşmeye göre yapılmalıydı, ancak mağaza hiçbir müdahale yapmadan teslim etmeye çalıştı. Üç kez mağazaya gidip sorunu çözmeye çalıştınız, fakat henüz bir ilerleme kaydedilemedi ve mağazanın tutumu sizi olumsuz etkiledi.
