Ücret İadesi Talebi: Tekrarlanan Gömlek Çekmesi Ve Mağaza Oyalaması

16 Ağustos 2026 tarihinde Nata Vega AVM’deki Ekol mağazasından iyi bir ücret ödeyerek satın aldığım gömlek, tüm kullanım ve yıkama koşullarına uygun şekilde yıkanmasına rağmen ilk yıkamada çekti ve kısaldı. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye bıraktım.

İnceleme sonrasında ben açıkça ücret iadesi ya da farklı bir ürün talep etmeme rağmen, talebim dikkate alınmadan ürün birebir yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderildi. Gönderilen ikinci ürünü bu kez makinede yıkamadan, soğuk suyla ve elde yıkadım ancak buna rağmen yine aynı şekilde çekme ve kısalma oldu. Ürünü tekrar mağazaya götürdüm, bu defa ne işlem yaptıklarını bilmediğim bir şekilde etiketsiz ve düğmesi çıkmış halde bana geri gönderdiler. O ürünü de tekrar elde yıkadığımda yeniden kısalma ve çekme yaşadım. Toplamda 3 kez mağazaya götürdüğüm ürünü, yaklaşık 2 ay önce almış olmama rağmen hâlâ sorunsuz şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Nata Vega Ekol mağazası çalışanları, özellikle ücret iadesi talebim konusunda sürekli sorun çıkarmakta, süreci uzatmakta ve beni adeta oyalamaktadır. Her seferinde kalıcı bir çözüm üretmek yerine ürünü tekrar tekrar incelemeye göndermeye çalışmakta, aynı gömleği yeniden göndermeyi çözüm gibi sunmaktadır. Üç kez aynı problemi yaşamış olmama rağmen bana hâlâ aynı ürünün yeniden gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Benim talebim çok net: Artık değişim istemiyorum, aynı ürünü tekrar kabul etmiyorum ve ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Mağaza çalışanlarının süreci daha fazla uzatmasını, beni tekrar tekrar mağazaya çağırmasını ve oyalamasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.