Ekmekciler Otomotiv (Kastamonu) Müşteri Ayrımı Yapıyor

Kastamonu sanayi sitesi'nde faaliyet gösteren ekmekçiler lastik bayisine bugün saat 14:30 civarında kış lastiği değişimi için başvurdum. İşletme yetkilileri içeride iki aracın lastik değişiminin sürdüğünü, dışarıda da bekleyen iki araç olduğunu, işlemlerin bu sıraya göre ilerleyeceğini belirttikleri için beklemeye başladım.

Bana belirtilen araçların işlemleri tamamlandıktan sonra lastik değişimi için aracıma yöneleceğim sırada, benden sonra gelen bir aracın öncelikli olarak içeri alındığını gördüm. Durumu kendilerine ilettiğimde, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadan, daha çok haklı çıkma çabası içinde yaklaşıldığını hissettim. Bu süreçte herhangi bir kaba ifade ya da davranış olmasa da, sıraya ve müşterinin zamanına gösterilen özenin yetersiz olduğunu düşünüyorum. Ödeme yapmadım ancak bu durum nedeniyle daha önemli işlerim varken gereksiz zaman kaybı yaşadım.

Ekmekçiler lastik yetkililerinden, yaşanan bu sıra ve önceliklendirme hatasının kabul edilmesini, tarafıma bir özür iletilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli işleyiş ve personel bilgilendirmesinin yapılmasını talep ediyorum.