Ekipdizel Garanti Verip Sözlerinde Durmadılar

Ocak ayında Bağcılar Auto Efe Automall’den 2012 model 1.6 Fiat Doblo satın aldım. Aracı teslim etmeden önce enjektör sorunu olduğunu, bu sorunu giderip öyle teslim edeceklerini ifade ettiler. Ertesi gün teslimata gittiğimde enjektörün yapıldığını, dekontunu da gönderdiklerini, her şeyin normal olduğunu ve 6 ay garanti bulunduğunu söyleyerek içimin rahat olmasını, herhangi bir sorun olursa da yönlendirdikleri enjektörcüye gitmem gerektiğini belirttiler.

Aracı aldıktan yaklaşık bir ay sonra araçta silkeleme sorunu başladı. Auto Efe’yi aradığımda beni kendi yönlendirdikleri enjektörcüye gönderdiler. Enjektörcü bir sorun olmadığını, sadece bir soketin çıktığını, onu takıp biraz denememi söyledi. Sorun düzelmeyince tekrar galeriyi aradığımda yine aynı enjektörcüye yönlendirildim ve yine “sorun yok” denilerek gönderildim. Daha sonra farklı bir enjektörcüye götürdüğümde bu kez 2 ve 4 numaralı enjektörün arızalı olduğu söylendi.

Garanti devam ettiği için durumu Auto Efe’ye tekrar ilettiğimde yine kendi enjektörcülerine yönlendirdiler. Aracı makineye bağladılar ancak hangi arızayı verdiğini bile söylemeden “benlik bir şey yok” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Galerici ve enjektörcünün yakın ilişkide olduğunu fark ettiğim için sürecin bilinçli şekilde uzatıldığını ve sorunun kabul edilmediğini düşünmeye başladım. Sonrasında başka bir enjektörcüye daha gittim ve yine enjektörlerde problem olduğu söylendi. En sonunda mecburen dışarıda 2 ve 4 numaralı enjektörleri 10.000 TL ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım.

Auto Efe’yi tekrar aradığımda bu tamiratı yaptırmayıp kendilerini aramam gerektiğini söylediler. Oysa kendilerini üç kez aradığımı ve her seferinde aynı yere yönlendirildiğimi açıkça anlattım. Enjektörcüyü aradığımda ise benden 10.000 TL aldığını gösteren dekonta rağmen “6.000 TL’ye yaptım” demesi, elime verilen dekontun sahte olabileceği yönünde ciddi bir şüphe oluşturdu.

Ocak ayından bu yana devam eden bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, enjektör arızası için cebimden ödediğim 10.000 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca garanti kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmeyen Auto Efe Automall Bağcılar ve Ekip Dizel Mahmutbey şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.