Dizelmar Otomotiv Ciddi Bir Bilgisizlik Ve Amatörlük Söz Konusu

2019 model Volkswagen Golf aracımı 80.000 km’deyken enjektör sesi şikayetiyle Ocak–Mart 2026 arasında defalarca Beylikdüzü Dizelmar servisine götürdüm. Baştaki küçük arıza, yapılan hatalı ve bilinçsiz işlemler yüzünden her seferinde daha da büyüdü.

İlk işlemden 1–2 ay sonra araç tekrar bozuldu. “Garantili” denilerek yeniden yapıldı ama 3–4 gün sonra aynı sorunlar geri geldi. Üçüncü gidişimde yakıt sistemi çapaklı denilerek 25.000 TL alındı. Araç sadece 2 gün sonra motor arıza ışığı, siyah duman ve tekleme ile geri döndü.

Bu kez şamandıra değişecek denildi. 20.000 TL verip sıfır parça aldırdılar, yine çözüm yok. Araç her teslim alışımın ertesi günü tekrar bozuldu. Açıkça söylemek gerekirse aracım üzerinde deneme-yanılma yapıldı.

Toplamda 7–8 kez servise gittim. Her seferinde “sorunu bulduk” denildi ama ortada kalıcı bir çözüm olmadı. Sürekli oyalama ve yeni masraf çıkarma söz konusu. Son olarak “pompayı kurtaramadık, 35.000 TL daha verin” denildi. Daha önce 25.000 TL alınmışken tekrar aynı iş için para talep edilmesi ayrı bir durum.

“Araç düzelirse öderim” dedim, kabul ettiler. Ancak kısa süre sonra arayıp “yapamıyoruz, paranızı alın” diyerek işin içinden çıktılar.

Asıl skandal ise sonradan ortaya çıktı: Aracıma ait orijinal d tipi enjektörler sökülmüş, yerine aracıma uygun olmayan farklı enjektörler takılmış. Mazot pompası da değiştirilmiş. Orijinal parçalarımın nerede olduğu sorusuna net bir cevap verilmedi. Gönderdikleri enjektörler ise eski, yıpranmış ve aracıma uygun bile değildi.

Bu süreçte yaklaşık 60.000 TL harcama yaptım. Sonrasında aracı farklı bir ustaya götürdüm; depo temizliği, sıfır enjektör ve sıfır pompa ile araç tamamen düzeldi. Yani sorun araçta değil, yapılan işlemlerdeymiş.

Ödemelerin bir kısmını geri aldım ama aylarca araçsız kalmam, sürekli gidip gelmem, zaman ve psikolojik yıpranma tamamen karşılıksız kaldı. Ayrıca orijinal parçalarımın akıbeti hâlâ belirsiz.

Kısacası: Ciddi bir bilgisizlik ve amatörlük söz konusu. Ben teslim ettiğimden daha kötü halde geri aldım. Yaşadıklarımın tamamı belge ve kayıtlarla sabittir.