Yanlış Ürün Gönderimi Ve Faturasız Teslimat Mağduriyeti

27 Eylül 2025 tarihinde Ekinler El Aletleri’nin kendi web sitesi üzerinden (Cemal Nadir Sk. Hobyar Fatih/İstanbul) sipariş verdiğim eea250921713185 numaralı b. P. Eea461 Professional 3’lü bahçe seti ve 20 cm Dal Budama Testeresi 88vmax ürünlerinde ciddi sorunlar yaşadım. Siparişteki görsellerde dijital göstergeli, otomatik yağlamalı ve arkadan motorlu olarak gösterilen dal budama testeresi yerine; dijital göstergesi olmayan, yandan motorlu ve manuel yağlamalı daha düşük bir model gönderildi. Ayrıca akü şarj ünitesi de görseldeki cihazdan daha düşük bir model olarak gönderildi. Ürünlerin geldiği kutu da görseldekinden tamamen farklıydı. Siparişle birlikte fatura ve garanti belgesi de tarafıma iletilmedi, sadece kargo sipariş bilgisi verildi.

Siparişi PTT Kargo ile kapıda ödeme olarak 6.100 TL karşılığında teslim aldım. Şirketle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım; sadece otomatik bilgisayar mesajları gönderiliyor. Ürünlerin sitesinde 2 yıl garanti olduğu belirtilmesine rağmen bana herhangi bir fatura veya garanti kartı gönderilmedi.

Görseldeki gibi dijital göstergeli dal budama testeresi, doğru akü şarj ünitesinin ve faturamın tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.